F.A.Q – Questions / Réponses
MY DRIVER & CO
Questions / réponses (FAQ)
Qu'est-ce qu'une entreprise de chauffeurs privés?
Une entreprise de chauffeurs privés propose des services de transport de personnes haut de gamme et personnalisés. Elle met à disposition des chauffeurs professionnels et des véhicules de qualité pour répondre aux besoins de déplacement de ses clients.
Quels services proposez-vous?
Nous proposons principalement trois types de services :
- Transfert aéroport : Nous assurons les transferts entre les aéroports et les destinations souhaitées par nos clients. Nos chauffeurs vous attendront à l’arrivée, vous aideront avec vos bagages et vous conduiront à votre destination en toute sécurité et confort.
- VTC (Voiture de Tourisme avec Chauffeur) : Nous mettons à votre disposition un chauffeur privé et une voiture de luxe pour vos déplacements personnels, professionnels, visites touristiques, événements spéciaux, etc.
- Excursion touristique sur la French riviera afin de vous permettre de découvrir la Côte d’Azur autrement
Comment réserver vos services?
Vous pouvez réserver nos services en ligne via notre site web ou notre application mobile dédiée. Il vous suffit de sélectionner la date, l’heure, le lieu de prise en charge et la destination, puis de choisir le type de service souhaité (transfert aéroport ou VTC). Vous recevrez ensuite une confirmation de réservation avec les détails de votre chauffeur et du véhicule.
Quelle est votre politique d'annulation?
Notre politique d’annulation peut varier en fonction du type de service et des circonstances. Nous vous encourageons à consulter nos conditions générales de réservation ou à contacter notre service client pour obtenir des informations détaillées sur notre politique d’annulation.
Que faire en cas de retard de mon vol ou de ma prise en charge?
Si vous avez fourni vos informations de vol lors de la réservation d’un transfert aéroport, nous suivrons l’heure d’arrivée de votre vol et adapterons la prise en charge en conséquence. Si votre vol est retardé, vous n’avez pas à vous inquiéter. Nous ajusterons automatiquement l’heure de prise en charge pour nous assurer que vous êtes accueilli dès votre arrivée.
Comment puis-je contacter le service client en cas de questions ou de préoccupations?
Vous pouvez nous contacter facilement par téléphone ou par e-mail. Nos coordonnées de contact sont disponibles sur notre site web et notre application mobile. Notre équipe du service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions, de résoudre vos problèmes et de vous assister tout au long de votre expérience avec notre entreprise de chauffeurs privés.
Quelles sont les informations nécessaires pour réserver?
Lors de la réservation, nous aurons besoin des informations suivantes :
- Votre nom complet et coordonnées de contact
- Date et heure de prise en charge
- Adresse de départ et adresse de destination
- Nombre de passagers et bagages
Quelles sont les options de véhicules disponibles?
Nous disposons d’une flotte de véhicules de luxe et de haut standing pour répondre à vos besoins. Nos options de véhicules peuvent inclure des berlines de luxe, des SUV spacieux, des vans pour les groupes plus importants, et d’autres modèles haut de gamme selon votre préférence.
Vos chauffeurs sont-ils qualifiés?
Oui, tous nos chauffeurs sont soigneusement sélectionnés pour leur professionnalisme, leur expérience et leurs connaissances du métier. Ils possèdent les qualifications nécessaires et sont formés pour offrir un service de qualité, garantissant ainsi votre sécurité et votre confort pendant les trajets.
Les tarifs sont-ils fixes ou basés sur le temps et la distance?
Nos tarifs sont généralement basés sur le temps et la distance. Lors de la réservation, vous recevrez une estimation du coût total, incluant les frais de transport, les taxes éventuelles et les suppléments applicables. Les tarifs peuvent varier en fonction de la distance, de la durée du trajet et des heures de pointe.
Acceptez-vous les paiements par carte de crédit?
Oui, nous acceptons les paiements par carte de crédit, ainsi que d’autres modes de paiement électronique sécurisés. Vous pouvez effectuer le paiement lors de la réservation en ligne ou directement au chauffeur.
Pouvez-vous fournir des services de chauffeur pour des événements spéciaux ou des circuits touristiques?
Absolument ! Nous pouvons vous proposer des services de chauffeur pour des événements spéciaux tels que des mariages, des soirées, des galas ou tout autre événement important. De plus, nous sommes en mesure d’organiser des circuits touristiques personnalisés, adaptés à vos préférences et à votre emploi du temps, afin de vous faire découvrir les attractions locales et les sites d’intérêt de manière confortable et pratique.
Fournissez-vous des services de chauffeur sur demande ou faut-il réserver à l'avance?
Nous recommandons vivement de réserver nos services à l’avance pour garantir la disponibilité d’un chauffeur et d’un véhicule adaptés à vos besoins. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent nécessiter des services de chauffeur immédiats. Dans la mesure du possible, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes de dernière minute.
Êtes-vous disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7?
Oui, nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos besoins de transport. Que vous ayez un vol tôt le matin, un rendez-vous tard le soir ou des déplacements à toute heure, nous sommes là pour vous fournir un service fiable et ponctuel.